Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır.

Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

İPTAL İADE ŞARTLARI

1. Sipariş İptali

• Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

• Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade prosedürü geçerli olur.

• Özel üretim, ölçüye göre kesilen veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde sipariş iptali yapılamamaktadır.

2. Ürün İade Koşulları

Aşağıdaki şartlar sağlandığında iade kabul edilmektedir:

2.1. İade Süresi

• Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır.

• Arızalı/ayıplı ürünlerde bu süre 30 gün olarak uygulanır.

2.2. İade Edilebilmesi İçin Gerekenler

• Ürün kullanılmamış, çizilmemiş, zarar görmemiş olmalıdır.

• Orijinal kutu, ambalaj ve tüm aksesuarlar eksiksiz olmalıdır.

• Fatura ve irsaliye iade ile birlikte gönderilmelidir.
  
  
  

  Ayıplı veya Hatalı Ürün İadesi

  • Ürün hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiyse en geç 48 saat içinde kargo tutanağı ile tarafımıza bildirilmelidir.

  • Ayıplı ürün üretici/servis tarafından incelendikten sonra

    • Ücret iadesi

    • Değişim

    • Onarım
      seçeneklerinden biri uygulanır.

  ---

  4. İade Süreci

  1. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek iade talebi oluşturulur.

  2. İlgili iade kodu/kargo bilgileri paylaşılır.

  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içinde incelenir.

  4. İade onaylandığında ücret, ödeme yöntemine göre 3–7 iş günü içinde müşteriye aktarılır.

  ---

  5. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

  • Montajı yapılmış, kullanılmış veya sıvı/kimyasal ile test edilmiş pompalar.

  • Özel sipariş üretimi, kesilmiş hortumlar, ölçüye göre imal edilen bağlantı elemanları.

  • Orijinal ambalajı zarar görmüş, eksik aksesuarı olan ürünler.

  • Yanlış kullanım, darbe, elektriksel hata veya kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler.

  ---

  
  6. Kargo Ücreti

  • Ayıplı/hatalı ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir.

Kullanılmış, montajı yapılmış veya sıvı temas etmiş pompalar, motorlar, mekanik ürünler iade alınamaz. (Endüstriyel ürünlerde standart uygulamadır.)

MAR-TEK Mekanik Otomasyon Elektrik Tesisat İnşaat Otomotiv San ve Tic Ltd Şti